"Não se gerencia o que não se mede"

Uma das principais buscas de Deming para a qualidade foi a melhoria de processos durante o período da Segunda Guerra Mundial.

Em 1950, Deming recebeu o convite da Japan Union of Scientists and Engineers (JUSE) para palestrar e realizar conferências aos empresários japoneses, mobilizando-os a realizar a aplicação do controle da qualidade e dos princípios da administração.

Assim, podemos dizer que Deming foi o patrono da mudança da visão e das práticas da indústria japonesa, a qual passou a liderar vários mercados, dentre eles o automobilístico e o tecnológico.

Nesse sentido, Deming trouxe a ideia de que os colaboradores possuem um potencial ilimitado, desde que eles estejam em um ambiente favorável para demonstrar as suas habilidades.