10 principais indicadores de desempenho organizacional

Veremos os tipos mais comuns de indicadores de desempenho organizacional. Confira!

1. Lucratividade

O primeiro indicador de desempenho é a lucratividade. Esse item pode ser mensurado de diversas maneiras, seja de forma percentual, seja nominal, em cálculos de lucro operacional, margem de contribuição ou ativos tangíveis e intangíveis. O importante é que a companhia consiga saber se está gerando um valor melhor do que o inicial.

2. Produtividade

O segundo indicador é o de produtividade, que avalia se a companhia está se saindo bem em relação a suas entregas ou se há algo a solucionar. A produtividade baixa pode indicar a desmotivação do colaborador, bem como a falta de recursos de qualidade para executar o trabalho.

3. Qualidade

A qualidade é um indicador que promove a compreensão dos pontos de melhoria em um processo produtivo. Afinal, se não está havendo qualidade no resultado final, é indício de que algo deve ser aprimorado no processo.

4. Estratégia

É muito importante avaliar se as estratégias da empresa estão surtindo efeito e se ela está conquistando os resultados almejados. Afinal, não basta criar ações de melhoria, é necessário que essas ações se consolidem em melhorias práticas e mensuráveis.

5. Eficiência

Esse indicador tem como objetivo avaliar a capacidade do negócio de atuar de maneira correta, ou seja, se as metas estabelecidas estão sendo cumpridas da mesma maneira como foram arquitetadas. Além disso, é analisado o foco da corporação para chegar aos seus objetivos e qual o gasto financeiro e humano que foi consumido nessa etapa.

6. Custos fixos

Os custos fixos são aqueles que a empresa tem como obrigação, pelo menos, uma vez ao mês. Estão inclusos aqui o salário dos colaboradores, as contas de luz, de água e de matéria-prima para a produção, por exemplo.

7. Faturamento

O indicador de faturamento avalia quanto o negócio está faturando mensalmente ou anualmente. Para tal, é preciso realizar um levantamento de todos os valores que entraram no caixa da companhia.

8. Recebimento

O indicador de recebimento mostra se a empresa está recebendo na mesma medida em que está vendendo seus produtos. Há companhias com altos índices de inadimplência que optam por não aceitar notas promissórias ou cheques.

9. Crescimento de vendas

O crescimento das vendas é mensurado pela quantidade de oportunidades de vendas em relação aos negócios que são, de fato, fechados. Ou seja, a empresa deve acompanhar sua taxa de sucesso ou taxa de conversão para avaliar se suas estratégias de vendas estão sendo eficazes.

10. Turnover

Por fim, o turnover é um indicador de desempenho mais relacionado ao público interno da empresa. Ele mensura o número de admissões e demissões de profissionais em um determinado período.

Quando o turnover está alto, muitos problemas podem ser encontrados, como uma falha nos processos de recrutamento e seleção, conflitos internos, remanejamento incorreto de colaboradores, condições desfavoráveis de trabalho, entre outros.